Bajar la factura de servicios en Santander: 10 acciones

El alza del 25,2% en la tarifa del agua del área metropolitana de Bucaramanga está aplazada, no cancelada. El Acueducto Metropolitano de Bucaramanga, amb, decidió de forma voluntaria mantener sin variación el valor promedio del servicio entre septiembre y diciembre de 2026, mientras avanza la discusión nacional sobre la Resolución CRA 1032 de 2026.

La decisión llegó después de que el Concejo de Bucaramanga pidiera aplazar el incremento, según reportó Vanguardia.

Hay un detalle que conviene entender antes de celebrar: el compromiso cubre solo el acueducto.

¿Qué no cubre el congelamiento de la tarifa?

La factura del agua trae tres cobros y solo uno quedó quieto.

El alcantarillado y el aseo los prestan empresas distintas, con tarifas independientes que siguen su propio calendario. Un hogar puede ver el renglón del acueducto igual y aun así recibir una factura más alta.

El aumento tampoco desapareció: quedó suspendido mientras se resuelve la discusión regulatoria. Para un hogar con consumo promedio de 13 metros cúbicos al mes, el impacto proyectado iba de unos $8.000 adicionales en estrato 1 a cerca de $26.000 en estrato 6.

Conviene usar estos meses para bajar el consumo, no para asumir que el problema se resolvió.

Los 173 kWh que deciden su subsidio de energía

Esta es la cifra que más plata mueve en Santander y casi nadie la conoce.

El subsidio de energía no cubre todo lo que usted consume: cubre hasta el consumo de subsistencia. La Resolución 355 de 2004 de la UPME lo fijó en 173 kWh al mes para municipios por debajo de 1.000 metros sobre el nivel del mar y en 130 kWh para los que están por encima.

Bucaramanga está por debajo de esa altura: le corresponden 173 kWh. Cada kilovatio por encima de ese límite se cobra a tarifa plena, sin descuento.

El efecto es escalonado. Pasar de 170 a 200 kWh no encarece la factura en la misma proporción en que sube el consumo: encarece más, porque esos kilovatios adicionales entran sin subsidio.

Su factura trae el dato. Búsquelo antes de hacer cualquier otra cosa de esta lista.

¿Qué estratos reciben subsidio y cuáles pagan de más?

Los topes máximos de descuento sobre el costo real de la energía son de hasta 60% en estrato 1, hasta 50% en estrato 2 y hasta 15% en estrato 3.

Los estratos 5 y 6 y el sector comercial están al otro lado: pagan una contribución adicional que financia el sistema. El estrato 4 no recibe subsidio ni paga contribución.

Eso significa que el estrato que figura en su factura no es un dato administrativo. Es plata todos los meses.

Las 10 acciones que sí mueven la aguja

Van ordenadas por impacto, no por facilidad.

1. Ubique su consumo frente a los 173 kWh. Si está apenas por encima, recortar unos pocos kilovatios devuelve el subsidio sobre el tramo completo. Es la única acción de esta lista que puede cambiar la tarifa y no solo el consumo.

2. Verifique el estrato en la factura. Los errores de estratificación existen y se corrigen ante la oficina de planeación del municipio. Un hogar clasificado en 4 cuando le corresponde 3 pierde el subsidio entero.

3. Atienda la nevera antes que cualquier otro aparato. Es el mayor consumidor del hogar colombiano y el único que funciona 24 horas los 365 días. Revise que el empaque de la puerta selle —si una hoja de papel se desliza con la puerta cerrada, no está sellando—, sepárela de la pared y no la ponga junto a la estufa.

4. Desconecte el consumo fantasma. Los aparatos conectados siguen midiendo aunque estén apagados. Ese consumo en espera representa entre 5% y 8% de la factura, según estimaciones del sector. Una regleta con interruptor para el televisor, el módem y los cargadores resuelve buena parte.

5. Revise la ducha eléctrica y el calentador. Calentar agua con resistencia eléctrica es de los usos más intensivos que hay. Si la vivienda tiene gas, el calentador a gas casi siempre sale más barato por litro caliente.

6. Acumule las cargas de plancha y lavadora. Ambos aparatos gastan más al arrancar y al calentar. Planchar una vez por semana consume menos que hacerlo cuatro veces, y lavar con carga completa en agua fría reduce el gasto sin cambiar el resultado.

7. Ajuste el aire acondicionado en lugar de apagarlo y prenderlo. Cada grado por debajo obliga al compresor a trabajar más tiempo. Mantener una temperatura estable y cerrar puertas rinde más que los ciclos de encendido y apagado.

8. Cambie a iluminación LED lo que todavía no lo sea. Es la inversión más pequeña de la lista y la que se recupera más rápido en los puntos que permanecen encendidos muchas horas.

9. Busque fugas antes de acusar a la tarifa. Con el consumo promedio en 13 metros cúbicos, un sanitario que gotea puede desplazar el recibo de forma notoria. La prueba casera: cierre todas las llaves, mire el contador, espere una hora y vuelva a mirarlo. Si se movió, hay fuga.

10. Lea los tres renglones del agua por separado. Acueducto, alcantarillado y aseo se facturan juntos pero se determinan aparte. Saber cuál subió es lo que le permite reclamar ante la empresa correcta.

Lo que no mueve la aguja

Conviene decirlo porque circulan muchos consejos que no resisten la cuenta.

Desconectar el televisor una noche no compensa una nevera con el empaque vencido. Cambiar una bombilla en un cuarto que se usa diez minutos al día tampoco. El grueso de la factura eléctrica lo definen pocos aparatos que funcionan muchas horas, y ahí es donde vale la pena poner atención y plata.

Y una advertencia sobre lo que viene: si el fenómeno de El Niño se confirma con la intensidad que proyectan las autoridades, la presión sobre la tarifa eléctrica va a llegar por el lado de la generación, no del consumo. Ese escenario está desarrollado en El Niño en Santander: la cuenta la cobra la luz.

Cómo encaja esto en el presupuesto del hogar

Los servicios rara vez se contabilizan cuando alguien calcula cuánto puede pagar de vivienda, y ahí se rompen muchas cuentas familiares. Un canon de arriendo cómodo deja de serlo cuando se le suman administración y servicios, un cálculo desarrollado en la nota sobre cuánto arriendo se puede pagar en Bucaramanga sin ahogarse.

La regla práctica: revise la factura completa una vez al año, no solo el total a pagar. El total dice cuánto debe. Los renglones dicen por qué.

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